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Tier 1北美服务提供商选择TEOCO作为服务运营中心(SOC)!

泰科是全球300多家通信服务提供商(CSP)和OEM的分析,保证和优化解决方案的领先提供商,今天宣布已被选中提供 螺旋,其端到端 服务保证 solution –作为其针对北美一级服务提供商的完整企业业务转型项目的一部分,由 Amdocs,客户体验解决方案的领先提供商。

北美服务提供商将使用 螺旋 为大型企业客户提供的新服务。结合以可管理的服务模型提供的Amdocs的网络服务保证专业知识,这项新服务将为企业提供对其网络的全面管理和监视,并确保最大程度的网络可用性,快速解决问题和满足承诺的服务水平协议(SLA) 。

此外,通过整合 螺旋 通过使用Amdocs业务和运营支持系统(BSS / OSS)解决方案,服务提供商将能够为其服务运营中心(SOC)提供最先进的服务保证功能,并使其能够根据客户影响和SLA优先考虑补救措施。这些包括:

·         服务管理 –使运营商能够分析提供给其客户的服务的运行状况,同时在这些服务执行不佳或不符合预设的服务水平协议(SLA)时主动生成警报

·         故障管理 – Helix的警报管理系统,用于处理和管理警报。它提供了网络和服务故障的综合视图,使工程师可以评估问题并确定优先级,并减少平均维修时间(MTTR)和平均故障间隔时间(MTBF)

·         绩效管理 –无论网络的供应商,域或技术如何,都可以收集性能和服务质量数据。 Helix会分析此数据并在检测到问题时生成警报,从而有助于确保网络和服务的可用性

·         调解 –无论基础设施供应商或所涉及的数据协议如何,TEOCO的数据中介都可以收集数据,并实时处理数据。 Helix的中介技术为大型操作提供了几乎无限的可扩展性,同时支持各种云架构。

泰科的首席技术官Shachar Ebel说:“企业客户对网络提供商提出了很高的要求-任何中断或服务不可用将影响他们的底线,因此是不可接受的。” “我们很高兴继续与Amdocs保持卓有成效的合作伙伴关系,并与北美一家主要的服务提供商合作,帮助确保他们对网络具有完全的可见性,并确保他们免受故障影响,从而为企业客户带来利益。 Helix将在全国范围内扩展以满足服务提供商的增长需求,并将在客户激活服务后为其提供服务。”

标签: AmdocsAmdocs Helix服务保证服务保证解决方案泰科

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